Support2021-03-15T20:33:56+00:00

Produktunterstützung

Nachfolgend haben wir einige Informationen sowie Fragen und Antworten zu den Leuchten der Estelle Familie zusammengestellt. Sollten Sie darüber hinaus Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice über das Support Formular gerne zur Verfügung.

Was bewirkt das neuste Update der vanory App?2021-06-01T16:47:22+00:00

Am 31. Mai 2021 wurde das neuste Update der vanory App mit umfangreichen Änderungen im System veröffentlicht. Dadurch wird neben einem verbesserten Nutzererlebnis in einem neuen Design, eine gesteigerte Leistungsfähigkeit insbesondere auf Geräten älterer Generationen, sowie eine erhöhte Zuverlässigkeit der Suche von Leuchten im Netzwerk erreicht. Die Vorbereitung für zusätzliche, neue Funktionen wurde bereits vorgesehen und werden mit den nächsten Versionen vollständig integriert sein. Bleiben Sie gespannt!

Das Update auf Version 2.0.2105 steht im Apple App Store und Google Play Store zur Verfügung. Ältere App Versionen ohne Update sind nur noch bis Anfang Juni 2021 nutzbar.

Bitte beachten Sie: Aufgrund des Wechsels auf ein leistungsstärkeres Serversystem ist es für bereits bestehende Nutzer der App notwendig nach dem Update ein neues Passwort zu vergeben. Zum initialen Login wurde Ihnen ein temporäres Passwort per E-Mail zugeschickt. Nach der Anmeldung werden Sie dazu aufgefordert, ein neues Passwort zu vergeben. Die Leuchte muss nach dem Update der App nicht erneut mit dem Netzwerk verbunden werden.

Nachfolgend finden Sie einige Antworten zu Fragen, welche im Rahmen des Updates aufkommen können. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns. Wie immer freuen wir uns über Feedback und nehmen Ihre Anregungen und Wünsche gerne in die Pläne zur Weiterentwicklung auf.

Muss Estelle nach dem Update neu eingerichtet werden und neu mit dem WLAN verbunden werden?2021-06-01T16:56:41+00:00

Nach dem App Update muss Estelle nicht erneut mit dem eigenen WLAN verbunden werden. Die Daten auf der Leuchte bleiben vom App Update unberührt. Ob Estelle mit dem WLAN verbunden ist, können Sie jederzeit an der Status-LED im Inneren der Leuchte ablesen. Pulsiert die Leuchte in GOLD-GELB oder GRÜN, ist die Leuchte mit Ihrem WLAN verbunden, wohingegen ein Pulsieren in CYAN darauf hinweist, dass keine Verbindung vorhanden ist und sich Estelle im Offline-Modus befindet.

Weshalb kann ich mich mit meinen gewohnten Login Daten nicht mehr anmelden?2021-06-01T16:09:47+00:00

Aufgrund eines Systemwechsels können Sie sich leider nicht mehr mit Ihren bestehenden Logindaten einloggen. Aus diesem Grund wurden Ihnen per E-Mail ein temporäres Passwort zugeschickt, mit welchem Sie sich mit Ihrer bisherigen E-Mail-Adresse in der App anmelden können. Nach dieser Anmeldung werden Sie automatisch dazu aufgefordert, ein neues Passwort zu vergeben.

Was kann ich tun wenn ich keine E-Mail mit einem temporären Passwort bekommen habe?2021-06-01T16:12:41+00:00

Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben oder falls diese nicht mehr auffindbar ist, klicken Sie nach dem App Update und dem Start der App auf die Schaltfläche Passwort vergessen?. Geben Sie hier Ihre gewohnte E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie die Eingabe mit Absenden.

Sie erhalten nun eine E-Mail an die eingegebene Adresse mit weiteren Anweisungen zur Vergabe eines neuen Passworts. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, ist kein Account mit der eingegebenen E-Mail-Adresse vorhanden, sodass Sie einen neuen Account mit dieser Adresse erstellen können.

Wie gehe ich vor, wenn ich mich mit dem zugeschickten Passwort nicht anmelden kann?2021-06-01T16:16:36+00:00

Das Ihnen zugeschickte, temporäre Passwort setzt die App Version 2.0.2105 voraus. Bitte überprüfen Sie zunächst im Apple App Store oder Google Play Store, ob Sie die aktuelle Version installiert haben. Sollte auch in der neusten Version ein Login mit den zugeschickten Daten nicht möglich sein, klicken Sie nach dem Start der der App auf die Schaltfläche Passwort vergessen?. Geben Sie hier Ihre gewohnte E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie die Eingabe mit Absenden. Sie erhalten nun eine E-Mail an die eingegebene Adresse mit weiteren Anweisungen zur Vergabe eines neuen Passworts. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, ist kein Account mit der eingegebenen Emailadresse vorhanden, sodass Sie sich einen neuen Account mit dieser Adresse erstellen können.

Bitte beachten Sie außerdem: Nach dem erfolgreichen Login mit dem temporären Passwort, werden Sie automatisch dazu aufgefordert ein neues Passwort zu vergeben. Danach ist ein Login mit dem temporären Passwort nicht mehr möglich. Sollten Sie einmal Ihr Passwort vergessen, können Sie jederzeit das Passwort über Passwort vergessen? zurücksetzen.

Sind die Einstellungen meiner Estelle nach dem Update weiterhin vorhanden?2021-06-01T16:33:36+00:00

Die Einstellungen Ihrer Estelle bleiben vom App-Update unberührt, da sie direkt auf der Leuchte gespeichert sind und nicht in Ihrer App. Eine Ausnahme davon stellen Ihre gespeicherten Szenen dar, welche in der App abgelegt sind. Allerdings sind auch diese auch nach dem Update weiterhin verfügbar und müsen nicht neu eingerichtet werden.

Wie gehe ich vor, wenn Estelle nach dem Update nicht mehr von der App gefunden wird, obwohl sie mit dem Wlan verbunden ist2021-06-01T16:55:23+00:00

Zunächst überprüfen Sie bitte, ob sich Ihr Smartphone im gleichen Netzwerk wie Estelle befindet. Überprüfen Sie zudem, ob Estelle mit dem Netzwerk verbunden ist. Das ist der Fall wenn die Status-LED im Innern der Leuchte langsam GOLD-GELB oder GRÜN pulsiert. Sollte dies der Fall sein, wiederholen Sie bitte einige Male den Vorgang Suchen über die Schaltfläche in der App. Das initiale Auffinden der Leuchte kann unter Umständen mehrere Suchdurchgänge benötigen.

Sollte dies nicht erfolgreich sein, verwenden Sie bitte die Funktion Leuchte über IP hinzufügen. Klicken Sie dazu auf dem Fenster der Leuchtensuche auf die drei Punkte im oberen, rechten Eck, welche das Untermenü öffnen. Dort finden Sie die genannte Option. Die IP-Adresse zeigt Ihnen Estelle als Laufschrift in großen Ziffern auf dem Schirm an. Drücken Sie dazu vorsichtig mit einem dünnen Gegenstand wie z.B. einer SIM-Nadel den Y-Taster, welcher sich neben der Status-LED im Inneren der Leuchte befindet.

Sollte auch mit Hilfe der Funktion Leuchte über IP hinzufügen keine Verbindung zu Ihrer Estelle aufgebaut werden können, hilft Ihnen das Support-Team von vanory gerne weiter. Bitte nutzen Sie das Kontaktformular zum Anfordern von Unterstützung.

Ich habe weitere Fragen, Anregungen zum Update – an wen kann ich mich wenden?2021-06-01T16:36:55+00:00

Sollten Sie weitere Fragen und Anregungen zum App Update, der Einrichtung der Leuchte, oder sonstige Themen haben, oder sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, melden Sie sich jederzeit beim vanory Team. Nutzen Sie dazu bitte das Kontaktformular, so dass wir Sie schnellstmöglich kontaktieren können.

What should I do if Estelle cannot be found by the vanory app?2019-04-30T14:20:18+00:00

If your lamp is not found by the app, there may be several causes. They can be distinguished by the status LED inside:

Status LED is breathing slowly cyan
  • Estelle has not yet been connected to your wireless network: Run the initial SETUP (vanory Assistance Video: setup.vanory.com)
  • Estelle is not connected to the network at the moment: Check if your Wifi network is available with sufficient signal strength and then restart Estelle by disconnecting it from the mains for about 10 seconds.
  • Estelle has been set up via the app but has not been able to connect to the network so far: Run the setup again and make sure that Estelle has the correct credentials.

 

Status LED is breathing slowly green or gold-yellow
  • Estelle is set up and connected to the network. However, if it is not found by the vanory app, you can manually add the IP address of the lamp to the app. Use the button manual IP during the search for lamps.

For more details, see product support at support.vanory.com

Wie lässt sich Estelle bedienen?2020-08-18T06:43:39+00:00

Estelle wird wie eine herkömmliche Leuchte am Schalter ein- und ausgeschaltet (Estelle Table, Estelle Floor: Schnurzwischenschalter, Estelle Suspension: Wandschalter). Die Auswahl des dargestellten Moods erfolgt entweder durch die berührungsempfindlichen Tasten am Ring oder über die vanory App.

Welche Funktionen haben die berührungsempfindlichen Tasten?2020-08-18T06:44:37+00:00

Die beiden berührungsempfindlichen Tasten, die unsichtbar integriert sind, bieten Zugriff auf die wichtigsten Funktionen von Estelle. Sie sind mit zwei haptischen Punkten am Ring der Leuchte markiert (bei Estelle Suspension zusätzlich durch weiße Punkte am Rand des Rings).

TOUCH 1

kurz: vorherigen Mood-Favoriten abspielen

TOUCH 2

kurz: nächsten Mood-Favoriten abspielen

TOUCH 1 & 2

kurz: gedimmter Mood (kann per App verändert werden)

lang (bis weiße Bestätigung des Schirms): aktuellen Mood als Start-Mood festlegen

extra lang (bis blaues Pulsieren): Wifi-Pairing Modus für die Verbindung der App – Schritten unter „Setup“ der App folgen

AUSWAHL FAVORITEN

Die Mood-Favoriten und deren Reihenfolge lässt sich über die App festlegen.

Touch Buttons
Wie lässt sich die Lampe dimmen?2020-08-18T06:42:59+00:00

Sowohl die Raumbeleuchtung als auch die dekorative Beleuchtung können in ihrer Helligkeit angepasst werden. Estelle darf aus technischen Gründen jedoch nicht an einem Dimmer betrieben werden.

RAUMBELEUCHTUNG

Die mitgelieferte E27-Lampe unterstützt „Click Dim“, das heißt ihre Helligkeit lässt sich in drei Stufen anpassen (Ausnahme Estelle Floor DIM: stufenloses Dimmen am Schieberegler). Schalten Sie die Lampe dazu kurz hintereinander aus und wieder ein. Sie wechselt dann ihre Helligkeit.

Wünschen Sie weitere Funktionen wie beispielsweise stufenloses Dimmen oder Ändern der Lichtfarbe, empfehlen wir den Einsatz von drahtlos dimmbaren Lampen oder „Smart Bulbs“.

DEKORATIVE BELEUCHTUNG

Die dekorative Beleuchtung des Schirms lässt sich manuell über die App dimmen (Menüpunkt Settings). Darüber hinaus steht Ihnen dort die Möglichkeit zur Verfügung die automatische Anpassung der Helligkeit entsprechend der Umgebungsbeleuchtung zu aktivieren.

Wo finde ich die vanory App?2019-02-21T20:05:59+00:00

Die vanory App ist für Geräte mit Apple iOS und Google Android verfügbar. Folgen Sie dem entsprechenden Link oder scannen Sie mit Ihrem Mobilgerät den QR-Code um zur App zu gelangen.

Link iOS App
Link Android App
QR-Code App
Wie wird Estelle mit der App verbunden?2019-05-09T12:18:04+00:00

Damit Estelle durch die App gesteuert werden kann, muss sie in das lokale Drahtlosnetzwerk eingebunden werden. Dazu steht in der App ein Einrichtungsassistent zur Verfügung. Dieser wird über den Link „neue Leuchte hinzufügen“ gestartet, der nach Beenden der Leuchtensuche angezeigt wird. Sind bereits andere Leuchten im Netzwerk eingebunden, kann der Assistent auch über den Menüpunkt „Setup“ gestartet werden. Bitte halten Sie zur Einrichtung die Zugangsdaten (Name und Passwort) zu Ihrem Wlan bereit.

Das genaue Vorgehen wird im folgenden „vanory Assistance Video“ demonstriert:

Besondere Moods zur Statusanzeige2018-12-22T16:05:41+00:00

Unter besonderen Umständen zeigt Estelle ihren Status über spezielle Moods an.

SOFTWARE UPDATE

Wenn eine neue Software für Estelle verfügbar ist, wird diese beim nächsten Einschalten der Leuchte automatisch installiert. Währenddessen zeigt Estelle ein Pulsieren in warmweiß. Während des Update-Vorgangs in keinem Fall die Stromversorgung unterbrechen.

PAIRING MODUS

Zum Verbinden mit der vanory App muss Estelle in den Pairing-Modus versetzt werden. Dies geschieht durch Berühren beider Tasten so lange bis ein blaues Pulsieren erscheint. Estelle befindet sich dann im Pairing-Modus und kann mit der App verbunden werden.

Was zeigt die Status-LED im Innern?2018-12-21T20:52:04+00:00

Die LED im Innern von Estelle zeigt unabhängig vom Schirm den aktuellen Status der Leuchte an. Sie variiert in Farbe und Geschwindigkeit ihrer Blinkmuster.

GOLD-GELB

langsam pulsierend: WiFi- und Internet-Verbindung bestehen

schnell blinkend: WiFi-Verbindung besteht, Internet-Verbindung wird gerade hergestellt

GRÜN

langsam pulsierend: WiFi-Verbindung besteht

schnell blinkend: WiFi-Verbindung wird gerade hergestellt

CYAN

langsam pulsierend: Offline-Modus – es bestehen keine Verbindungen

BLAU

blinkend: Pairing Modus – App kann verbunden werden

Wie lässt sich der Mood festlegen, der beim Einschalten abgespielt wird?2018-12-22T16:43:42+00:00

Der Mood, den Estelle nach dem Einschalten abspielt, kann über die berührungsempfindlichen Tasten an der Leuchte oder über die App festgelegt werden.

AN DER LEUCHTE

Gewünschten Mood mit Hilfe der Tasten rechts und links einstellen. Beide Tasten gleichzeitig so lange berühren, bis der Schirm kurz warmweiß aufblinkt. Der Mood ist als neuer Mood beim Einschalten gespeichert.

IN DER APP

Estelle startet mit dem ersten Mood der Favoritenliste unter MY MOODS. Diese kann über das Icon „sortieren“ neu geordnet werden. Den gewünschten Mood ans obere Ende der Liste verschieben und die neue Reihenfolge bestätigen.

Wie lassen sich die Mood-Favoriten auf der Leuchte ändern?2019-11-20T12:04:12+00:00

Die Mood-Favoriten, die über die berührungsempfindlichen Tasten an der Leuchte durchgewählt werden können, werden über die App ausgewählt. Sie können dort außerdem deren Reihenfolge festlegen.

Zum Hinzufügen eines Moods zu den Favoriten navigieren Sie in der vanory App zum Menüpunkt MEINE MOODS und wählen Sie die Ansicht ALLE. Klicken Sie nun auf den gewünschten Mood um die Detailansicht zu öffnen. Über das Stern-Symbol oben rechts lässt sich der Mood zu den Favoriten hinzufügen und auch wieder entfernen. Ein ausgefüllter weißer Stern zeigt an, dass der Mood als Favorit festgelegt ist.

Die Reihenfolge der Mood-Favoriten ändern Sie über die Ansicht FAVORITEN unter MEINE MOODS. Klicken Sie dort auf das Listensymbol oben rechts. In der sich öffnenden Liste lassen sich die Mood-Favoriten sortieren (Schieberegler rechts neben jedem Mood). Der erste Mood der Liste stellt dabei den Mood dar, der beim Einschalten der Leuchte angezeigt wird.

Kann Estelle ihre Moods automatisch wechseln (Autoplay)?2019-11-20T12:12:45+00:00

Mit Autoplay stelle Estelle eine Funktion zum automatischen Abspielen aller Moods der Favoriten-Liste zur Verfügung.

Mit einem Klick in der App startet Autoplay und wechselt mit einer vorgegebenen Zeitdauer automatisch durch die Favoriten. Autoplay verbirgt sich hinter einem Icon im Menü-Punkt MEINE MOODS: Ein kurzer Klick startet die Funktion, ein langes Drücken öffnet die Zeiteinstellungen. Hier sind Werte zwischen 5 Sekunden und einer Stunde möglich. Das Support-Video zu Autoplay zeigt das Vorgehen im Detail.

Weshalb ist zwischen den berührungsempfindlichen Tasten ein Lichtsensor integriert?2018-12-21T20:41:15+00:00

Der Sensor dient der Bestimmung der Umgebungshelligkeit. Damit wird die automatische Helligkeitssteuerung und die Erkennung des Lampenzustands ermöglicht (beides aktivierbar per App).

Wie kann ich die auf der Leuchte gespeicherten Wifi-Zugangsdaten löschen?2019-01-08T19:34:01+00:00

Alle auf der Leuchte gespeicherten Wifi-Zugangsdaten werden gelöscht, wenn Sie den Service-Taster Y so lange gedrückt halten bis die Leuchte das Löschen durch ein kurzes Aufleuchten des Schirms in Blau bestätigt. Nutzen Sie zum Drücken des Service-Tasters einen Kunststoff- oder Holz-Stab (weitere Informationen zu den Service-Tastern finden Sie im entsprechenden Abschnitt unten).

Danach startet die Leuchte neu und befindet sich im Offline-Modus. Um sie wieder mit einem Netzwerk zu verbinden, folgen Sie dem Setup über die vanory App.

Welche Funktion haben die Service-Taster im Innern?2019-03-17T14:08:25+00:00

Die Taster im Innern bieten Zugriff auf unterschiedliche Service-Funktionen, die Ihnen im Rahmen der Produktunterstützung zur Verfügung gestellt werden. Bitte nutzen Sie zum Betätigen der Taster ausschließlich einen stumpfen Kunststoff- oder Holzstab.

Die Standard-Funktionen umfassen

ESTELLE SUSPENSION

  • Y – KURZ: IP-Adresse anzeigen | LANG: gespeicherte Wlan-Zugangsdaten löschen

  • R – KURZ: Estelle neu starten

  • Status-LED

ESTELLE TABLE

  • Status-LED

  • R – KURZ: Estelle neu starten

  • Y – KURZ: IP-Adresse anzeigen | LANG: gespeicherten Wlan-Zugangsdaten löschen

Lässt sich Estelle in mehreren Wifi-Netzwerken nutzen?2020-08-18T06:46:04+00:00

Ja. Estelle speichert die Zugangsdaten der letzten fünf verwendeten Wifi-Netzwerke, sofern sie nicht durch den Anwender gelöscht wurden.

Lässt sich Estelle auch ohne App bedienen?2019-01-31T08:22:19+00:00

Ja. Estelle lässt sich mit einem herkömmlichen Schalter ein- und ausschalten und bietet durch zwei berührungsempfindliche Touchflächen den Zugriff auf die wichtigsten Funktionen wie die Auswahl des aktuellen Moods oder die Speicherung des Moods beim Einschalten.

Jede Estelle erhält bei der Fertigung in der vanory Leuchtenmanufaktur 15 verschiedene Moods überspielt, welche direkt über die Touchflächen ausgewählt werden können.

Was kann ich tun wenn meine Leuchte nicht von der App gefunden wird?2019-04-30T14:21:45+00:00

Wird Ihre Leuchte nicht von der App gefunden, können mehrere Ursachen vorliegen. Sie lassen sich anhand der Status-LED im Innern unterscheiden:

Status-LED pulsiert langsam cyanfarben
  • Estelle wurde noch nicht mit Ihrem drahtlosen Netzwerk verbunden: Führen Sie die Einrichtung über den Punkt „SETUP“ der App durch (Video unter setup.vanory.com)
  • Estelle hat momentan keine Verbindung zum Netzwerk: Prüfen Sie ob Ihr Wlan mit ausreichender Signalstärke verfügbar ist und starten Sie danach Estelle neu indem Sie sie für ca. 10 Sekunden vom Netz trennen.
  • Estelle wurde über die App eingerichtet, konnte jedoch bisher keine Verbindung zum Netzwerk herstellen: Führen Sie die Einrichtung über den Punkt „SETUP“ der App erneut durch und achten Sie darauf Estelle die korrekten Zugangsdaten zu übermitteln.
Status-LED pulsiert langsam grün oder gold-gelb

Estelle ist eingerichtet und mit dem Netzwerk verbunden. Wird sie dennoch nicht automatisch von der vanory App gefunden, können Sie die IP-Adresse der Leuchte manuell zur App hinzufügen.

Die IP-Adresse der Leuchte finden Sie über das Benutzerinterface Ihres Wifi-Routers. Sie besteht aus 4 durch Punkte getrennte Zahlen (Beispiel 192.168.1.20). Sie können alternativ den Service-Taster Y kurz drücken, um die IP-Adresse als Laufschrift auf dem Schirm der Leuchte anzuzeigen.

Nutzen Sie den entsprechenden Link in der Leuchtensuche der App, um die IP-Adresse manuell zur App hinzuzufügen und die Verbindung mit der Leuchte herzustellen.

Für weitere Informationen besuchen Sie die Sammlung an Fragen und Antworten zu Estelle unter support.vanory.com.

Wer kann meine Leuchte per App steuern?2018-12-11T11:32:59+00:00

Die Estelle Leuchten können von allen Geräte gesteuert werden, die Zugang zu Ihrem lokalen Wifi-Netzwerk haben. So können sie einfach auch von mehreren Geräten bedient werden.

Stellen Sie sicher, dass Sie ein sicheres Passwort für Ihr Wifi-Netzwerk verwenden. Dieses schützt auch den Zugriff auf Ihre Estelle Leuchten.

Die Steuerung über die vanory-Cloud ist nur mit Ihrem persönlichen Account möglich. Der Datenverkehr von und in die vanory-Cloud erfolgt verschlüsselt, um Ihre Daten zu schützen.

Lassen sich mehrere Leuchten in der App gruppieren?2018-12-23T12:28:54+00:00

Die gleichzeitige Ansteuerung mehrerer Leuchten mit festgelegten Moods ist über die Szenen-Funktion der App möglich. Nutzen Sie dazu den Menüpunkt SCENES.

Mit einem der kommenden Updates wird eine erweiterte Funktionalität zur Gruppierung mehrerer Leuchten zur Verfügung stehen.

Lässt sich Estelle in andere Smart-Home Systeme wie z.B. Apple HomeKit*, Philips Hue*, Casambi* oder Amazon Alexa* integrieren?2020-09-05T09:21:51+00:00

Die vollständige Integration in verschiedene Smart-Home Systeme ist momentan in Vorbereitung und wird nach und nach über Updates zur Verfügung gestellt.

Schon jetzt besitzt Estelle jedoch eine „optische Schnittstelle“ zu anderen Smart-Home Systemen, so dass die Integration in beliebige Systeme möglich ist, sofern diese eine E27-Lampe zur Verfügung stellen. Über die vanory App lassen sich unterschiedlichen Lichtfarben der Lampe unterschiedliche Moods zuordnen, die automatisch aktiviert werden, sobald die Farbe der Lampe wechselt. Damit lassen sich die Moods der Leuchte über die Lampenfarbe steuern – egal ob per Smart-Home App, Taster oder Sprachbefehl.

Das folgende Assistance-Video zeigt die Einrichtung in der App und die Funktion der Farbsensorik:

Wir empfehlen je nach System den Einsatz von

  • Ledvance Osram Smart+ „Apple HomeKit Classic E27 Multicolor“*
  • Philips Hue „White and Color Ambiance“ E27*
  • tp-link „Kasa Smart“ E27*
  • Ropag Casambi Casa Bulb CCT*

Bitte beachten Sie, dass die Funktionalität der Licht- und Farbsensorik abhängig von der Helligkeit der Lampe und der Umgebung ist. In heller Umgebung und/oder mit geringer Helligkeit der Lampe ist sie deshalb unter Umständen nur eingeschränkt nutzbar. Die genannten Smart Bulbs lassen sich nicht mit einem externen Dimmer verwenden. Deshalb ist der Einsatz in Estelle Floor DIM  nicht möglich.

*vanory liebt sie, ist aber kein offizieller Partner der Hersteller dieser Systeme

Weshalb findet die App Estelle manchmal nicht sofort?2019-01-08T18:51:10+00:00

Benötigt die vanory App zum Finden von Estelle im Netzwerk etwas länger (ca. 5 – 10 Sekunden), dann hat sich die Adresse der Leuchte (IP-Adresse) seit dem letzten Kontakt geändert. Tritt dies öfter auf, empfehlen wir die Vergabe einer statischen IP-Adresse für Estelle. Dies ist über Ihre Wlan-Basisstation/Router möglich. Bitte erkundigen Sie sich in den Unterlagen zu Ihrer Wlan-Basisstation/Router über die genaue Vorgehensweise.

Wo werden meine Wifi-Zugangsdaten gespeichert?2018-12-30T10:19:24+00:00

Die Zugangsdaten zu Ihrem drahtlosen Netzwerk werden direkt auf der Leuchte gepeichert. Sie werden aus Sicherheitsgründen in keinem Fall zu einem Server übertragen und sind nur lokal verfügbar.

Wie lässt sich ein Mood von Estelle entfernen?2021-03-15T20:21:08+00:00
Zum Entfernen eines Moods auf Ihrer Estelle gehen Sie bitte wie folgt in der vanory App vor:
  • Klicken Sie den Namen des betreffenden Moods auf der Seite ‚Meine Moods‘ an (je nach Mood in der Rubrik FAVORITEN oder ALLE)
  • In der dann gezeigten Detailansicht finden Sie am unteren Ende die Schaltfläche ‚entfernen‘ mit der Sie den Mood löschen.
Der Mood ist dann nicht länger lokal auf Ihrer Estelle verfügbar. Sie können ihn aber jederzeit wieder aus der Mood-Collection herunterladen. Die freie Kapazität des Speicherplatzes wird unter dem Menüpunkt „Einstellungen“ angezeigt.
Lässt sich Estelle in eine KNX/DALI-Umgebung integrieren?2019-03-22T14:42:24+00:00

Die Integration von Estelle in eine KNX und/oder DALI-Umgebung ist prinzipiell möglich. Die Steuerung von Estelle erfolgt IP-basiert über HTTP-Requests, die in der Regel von jedem KNX Server unterstützt werden. Bitte wenden Sie sich an den vanory Kundenservice um Ihren konkreten Anwendungsfall zu prüfen und technische Unterstützung zu erhalten.